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Retours
Puis-je faire un retour?
Oui, un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande
Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être dans les conditions suivantes :
-Non porté : L'article ne doit pas avoir été porté ou utilisé
-Dans son emballage d'origine : Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes.
-Non lavé : Aucun produit ne doit avoir été lavé.
-Étiquette intacte : L'étiquette du produit doit être encore attachée et en bon état.
-Non taché : les articles ne doivent pas être tachés ni avec une odeur ( parfum ext..)
IMPORTANT : Nous n'acceptons pas les retours d'articles portés, lavés, endommagés ou non étiquetés.
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Conditions de retour
Échanges
Nous n'acceptons pas les échanges d’articles, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur dans la commande.
Pour un changement de taille par exemple, le client doit effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.
En cas de demande d’échange pour un produit acheté et en rupture de stock, nous ne pourrons procéder à un échange. Dans ce cas, un remboursement sera effectué selon les modalités prévues par notre politique de retour.
Livraison
Les différents mode de livraison
Livraison en point relais via Mondial Relay : 4,95€ - Offert à partir de 120€ d'achats
Livraison à domicile via Colissimo : 8,95€ - Offert à partir de 150€ d'achats
Délais de livraison
Nous faisons au mieux pour que les commandes sont préparées et expédiées sous 24/48h (hors week-end et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, votre commande arrive généralement sous 1 à 6 jours selon le mode de livraison et le trasnporteur chosis.
Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, Madame Elégante ne pourra être tenue responsable.
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