Accettiamo il cambio degli articoli entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il prodotto restituito deve essere nel suo stato originale : mai indossato, mai lavato, con l’etichetta e nella sua confezione originale.
In caso di errore nell’ordine o di prodotto difettoso, le spese di reso saranno a nostro carico. Per qualsiasi altro motivo di cambio, le spese di reso sono a carico del cliente.
Se l’articolo desiderato per il cambio è esaurito, verrà effettuato un rimborso secondo le modalità previste dalla nostra politica di reso.
Se il cliente sceglie un articolo di importo diverso, la differenza verrà accreditata o addebitata a seconda del caso.
Importante: I danni derivanti da un uso improprio o da una manutenzione inadeguata del prodotto non saranno accettati per il cambio.
Consegna
Le diverse modalità di consegna
Consegna in Francia 🇫🇷
Offriamo la consegna con GLS, a domicilio o presso un punto di ritiro:
1. Consegna GLS a domicilio (FlexDelivery)
- Tariffa: 8,95 € - Tempi: da 24 a 72 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) - Gratuita per acquisti di almeno 150 €
2. Consegna GLS presso un punto di ritiro
- Tariffa: 4,95 € - Tempi: da 24 a 72 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) - Gratuita per acquisti di almeno 120 €
⚠️ Importante: la scelta del punto di ritiro GLS va effettuata dopo la conferma del pagamento. Se non viene selezionato alcun punto di ritiro, verrà assegnato automaticamente quello più vicino e non potrà più essere modificato.
💡 Il 92% delle consegne viene effettuato entro 24 ore secondo la mappa dei tempi di consegna GLS.
Consegna negli altri paesi europei 🇪🇺
Belgio (BE), Paesi Bassi (NL), Germania (DE), Lussemburgo (LU), Danimarca (DK), Spagna (ES), Portogallo (PT), Italia (IT)
- Consegna esclusivamente a domicilio tramite GLS FlexDelivery - Tariffa: 12,90 € - Tempi: da 2 a 5 giorni (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) - Gratuita per acquisti di almeno 160 €
Altri paesi: Austria (AT), Croazia (HR), Estonia (EE), Finlandia (FI), Grecia (GR), Ungheria (HU), Irlanda (IE), Lettonia (LV), Lituania (LT), Polonia (PL), Slovacchia (SK), Slovenia (SI), Svezia (SE), Repubblica Ceca (CZ)
- Consegna esclusivamente a domicilio tramite GLS FlexDelivery - Tariffa: 15,90 € - Tempi: da 2 a 5 giorni (esclusi i fine settimana e i giorni festivi)
Tempi di consegna
Facciamo del nostro meglio per preparare e spedire gli ordini entro 24/72 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
Una volta spedito, il tuo ordine arriva generalmente entro 24/48 ore tramite il corriere GLS. I tempi di consegna possono variare a seconda del periodo (saldi, festività, ecc.)
I tempi indicati sono puramente indicativi. In caso di ritardi, Madame Elégante non potrà essere ritenuta responsabile.
Seguire il tuo ordine
Per tracciare i vostri ordini:
- Consultate l'e-mail di conferma di spedizione del vostro ordine.
- Cliccate sul link di tracciamento fornito dal nostro corriere.
- Verrete reindirizzati al sito del corriere, dove potrete visualizzare lo stato di consegna del vostro pacco in tempo reale.
GLS vi informerà anche via e-mail e SMS.
Non esitate a contattarci se avete domande relative al vostro ordine. Siamo qui per voi!
Ritardo o problema di consegna In caso di ritardo, di problemi con la consegna o di dubbi sulla spedizione del pacco, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente, in modo da poter trovare una soluzione.
Non sono riuscito a ritirare il mio pacco
Se non hai potuto ritirare il tuo pacco entro i termini previsti, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile, tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito o via e-mail all’indirizzo seguente: contact@madame-elegante.com.
Potremo così esaminare la tua situazione e individuare insieme le possibili soluzioni.
Le condizioni e le modalità applicabili ai pacchi non ritirati, in particolare per quanto riguarda la loro restituzione al mittente e l’eventuale nuova spedizione, sono dettagliate nella nostra politica di consegna
Per ogni collezione e/o rifornimento, le date saranno comunicate sul nostro Instagram: madame_elegante_shop
Sapere quando un articolo viene rifornito
Vi proponiamo di avvisarvi quando il prodotto tornerà disponibile tramite il pulsante "Avvisami in caso di rifornimento" presente in ogni scheda prodotto.
Quando l'articolo in questione tornerà disponibile, riceverete un'e-mail all'indirizzo indicato.
Se l'articolo non sarà più disponibile dopo aver ricevuto questa e-mail, non siete stati abbastanza veloci!