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Resi

Posso effettuare un reso?

Sì, è previsto un termine di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine
Affinché il reso venga accettato, gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:
-Mai indossati : Gli articoli non devono essere stati indossati o utilizzati
-Nella confezione originale : Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, con le etichette.
-Non lavati : Nessun articolo deve essere stato lavato.
-Etichetta intatta : L'etichetta del prodotto deve essere ancora attaccata e in buone condizioni.
-Senza macchie : gli articoli non devono presentare macchie né odori (profumo, ecc.)
IMPORTANTE: Non accettiamo resi di articoli indossati, lavati, danneggiati o senza etichetta.
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Condizioni di reso

Scambi

Accettiamo il cambio degli articoli entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il prodotto restituito deve essere nel suo stato originale : mai indossato, mai lavato, con l’etichetta e nella sua confezione originale.
In caso di errore nell’ordine o di prodotto difettoso, le spese di reso saranno a nostro carico.
Per qualsiasi altro motivo di cambio, le spese di reso sono a carico del cliente.
Se l’articolo desiderato per il cambio è esaurito, verrà effettuato un rimborso secondo le modalità previste dalla nostra politica di reso.
Se il cliente sceglie un articolo di importo diverso, la differenza verrà accreditata o addebitata a seconda del caso.
Importante: I danni derivanti da un uso improprio o da una manutenzione inadeguata del prodotto non saranno accettati per il cambio.

Consegna

Le diverse modalità di consegna

Consegna in Francia 🇫🇷
Offriamo la consegna con GLS, a domicilio o presso un punto di ritiro:
1. Consegna GLS a domicilio (FlexDelivery)
- Tariffa: 8,95 €
- Tempi: da 24 a 72 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi)
- Gratuita per acquisti di almeno 150 €
2. Consegna GLS presso un punto di ritiro
- Tariffa: 4,95 €
- Tempi: da 24 a 72 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi)
- Gratuita per acquisti di almeno 120 €
⚠️ Importante: la scelta del punto di ritiro GLS va effettuata dopo la conferma del pagamento.
Se non viene selezionato alcun punto di ritiro, verrà assegnato automaticamente quello più vicino e non potrà più essere modificato.
💡 Il 92% delle consegne viene effettuato entro 24 ore secondo la mappa dei tempi di consegna GLS.
Consegna negli altri paesi europei 🇪🇺
Belgio (BE), Paesi Bassi (NL), Germania (DE), Lussemburgo (LU), Danimarca (DK), Spagna (ES), Portogallo (PT), Italia (IT)
- Consegna esclusivamente a domicilio tramite GLS FlexDelivery
- Tariffa: 12,90 €
- Tempi: da 2 a 5 giorni (esclusi i fine settimana e i giorni festivi)
- Gratuita per acquisti di almeno 160 €
Altri paesi: Austria (AT), Croazia (HR), Estonia (EE), Finlandia (FI), Grecia (GR), Ungheria (HU), Irlanda (IE), Lettonia (LV), Lituania (LT), Polonia (PL), Slovacchia (SK), Slovenia (SI), Svezia (SE), Repubblica Ceca (CZ)
- Consegna esclusivamente a domicilio tramite GLS FlexDelivery
- Tariffa: 15,90 €
- Tempi: da 2 a 5 giorni (esclusi i fine settimana e i giorni festivi)

Tempi di consegna

Facciamo del nostro meglio per preparare e spedire gli ordini entro 24/72 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). 
Una volta spedito, il tuo ordine arriva generalmente entro 24/48 ore tramite il corriere GLS.
I tempi di consegna possono variare a seconda del periodo (saldi, festività, ecc.)
I tempi indicati sono puramente indicativi. In caso di ritardi, Madame Elégante non potrà essere ritenuta responsabile.

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 - Consultate l'e-mail di conferma di spedizione  del vostro ordine.
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GLS vi informerà anche via e-mail e SMS.
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Ritardo o problema di consegna
In caso di ritardo, di problemi con la consegna o di dubbi sulla spedizione del pacco, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente, in modo da poter trovare una soluzione.

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Se non hai potuto ritirare il tuo pacco entro i termini previsti, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile, tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito o via e-mail all’indirizzo seguente: contact@madame-elegante.com.
Potremo così esaminare la tua situazione e individuare insieme le possibili soluzioni.
Le condizioni e le modalità applicabili ai pacchi non ritirati, in particolare per quanto riguarda la loro restituzione al mittente e l’eventuale nuova spedizione, sono dettagliate nella nostra politica di consegna 
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