Vi accepterer ombytning af varer inden for 14 dage efter modtagelse af ordren. Den returnerede vare skal være i sin oprindelige stand : ikke brugt, ikke vasket, med mærket og i sin originale emballage.
Ved fejl i ordren eller defekte produkter dækker vi returudgifterne. Ved enhver anden grund til ombytning betaler kunden returudgifterne.
Hvis den ønskede vare til ombytning er udsolgt, vil der blive foretaget en refusion i henhold til vilkårene i vores returpolitik.
Hvis kunden vælger en vare til en anden pris, vil differencen blive tilskrevet eller trukket afhængigt af tilfældet.
Vigtigt: Skader som følge af forkert brug eller forkert vedligeholdelse af produktet vil ikke blive taget i betragtning til ombytning.
Levering
De forskellige leveringsmetoder
Levering i Frankrig 🇫🇷
Vi tilbyder levering med GLS, enten til din adresse eller til et GLS-pakkeshop:
1. GLS-levering til din adresse (FlexDelivery)
- Pris: 8,95 € - Leveringstid: 24 til 72 timer (ekskl. weekender og helligdage) - Gratis ved køb for mindst 150 €
2. GLS-levering til et GLS-pakkeshop
- Pris: 4,95 € - Leveringstid: 24 til 72 timer (ekskl. weekender og helligdage) - Gratis ved køb for mindst 120 €
⚠️ Vigtigt: Valg af GLS-pakkeshop foretages efter betalingen er bekræftet. Hvis der ikke vælges et pakkeshop, vælges det nærmeste automatisk, og det kan ikke ændres efterfølgende.
💡 92 % af leveringerne foretages inden for 24 timer i henhold til GLS' leveringskort.
Levering til andre europæiske lande 🇪🇺
Belgien (BE), Holland (NL), Tyskland (DE), Luxembourg (LU), Danmark (DK), Spanien (ES), Portugal (PT), Italien (IT)
- Kun levering til din adresse via GLS FlexDelivery - Pris: 12,90 € - Leveringstid: 2 til 5 dage (ekskl. weekender og helligdage) - Gratis ved køb for mindst 160 €
Andre lande: Østrig (AT), Kroatien (HR), Estland (EE), Finland (FI), Grækenland (GR), Ungarn (HU), Irland (IE), Letland (LV), Litauen (LT), Polen (PL), Slovakiet (SK), Slovenien (SI), Sverige (SE), Tjekkiet (CZ)
- Kun levering til din adresse via GLS FlexDelivery - Pris: 15,90 € - Leveringstid: 2 til 5 dage (ekskl. weekender og helligdage)
Leveringstid
Vi gør vores bedste for at ordrerne bliver klargjort og afsendt inden for 24/72 timer (ekskl. weekender og helligdage).
Når ordren er afsendt, ankommer den normalt inden for 24 til 48 timer med transportøren GLS. Leveringstiderne kan variere afhængigt af perioden (udsalg, højtider osv.)
Tidsangivelserne er vejledende. I tilfælde af forsinkelser, Madame Elégante kan ikke holdes ansvarlig.
Følg din ordre
For at følge dine ordrer:
- Gå til bekræftelsesmailen for afsendelse af din ordre.
- Klik på sporingslinket, som er angivet af vores transportør.
- Du bliver viderestillet til transportørens hjemmeside, hvor du kan se din pakkes aktuelle status i realtid.
GLS informerer dig også via e-mail og SMS.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål vedrørende din ordre. Vi er her for at hjælpe!
Forsinkelse eller leveringsproblem Ved forsinkelse, leveringsproblemer eller tvivl om pakken transport, opfordres kunden til hurtigt at kontakte os, så vi kan finde en løsning.
Jeg kunne ikke afhente min pakke
Hvis du ikke har kunnet afhente din pakke inden for den angivne tidsfrist, opfordrer vi dig til hurtigst muligt at kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på vores hjemmeside eller ved e-mail på følgende adresse: contact@madame-elegante.com.
På den måde kan vi gennemgå din situation og sammen finde de mulige løsninger.
Vilkårene og betingelserne for ikke-afhentede pakker, herunder deres returnering til afsenderen og en eventuel genforsendelse, er beskrevet i vores leveringspolitik
